Организация личного приема граждан
В МЧС России организован и проводится личный прием граждан должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан, руководителями структурных подразделений Главного управления МЧС России по Ростовской области.
Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни должностными лицами отдела по работе с обращениями граждан МЧС России по Ростовской области без предварительной записи по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Города Волос 11.
Личный прием граждан начальником Главного управления МЧС России , руководителями структурных и их заместителями осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным начальником Главного управления МЧС России, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов.
Организацию приема граждан осуществляет Группа по работе с обращениями граждан по письменному обращению гражданина.
Подготовка документов для приема граждан возлагается на руководителей структурных подразделений МЧС России по Ростовской области, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.
Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.
Организацию приема граждан руководством департаментов и управлений Министерства осуществляют должностные лица управлений.
Проведение личного приема
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Министерства.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
Место и время личного приема граждан
Личный прием граждан осуществляется по адресу:
г. Ростов-на-дону, ул Города Волос 11
Время текущего личного приема граждан:
Начальник ГУ - 3-й четверг месяца с 15.00-17.00
Первый заместитель начальника Главного управления -1-я среда месяца с 16.00-18.00
Заместитель начальника Главного управления по антикризисному управлению и антитеррористической деятельности -вторник, четверг с 14.00-17.00
Заместитель начальника (ГПС)- 1-я среда месяца с 16.00-18.00
Заместитель начальника по УНДиПР -понедельник, среда, пятница с 14.00-17.00
Заместитель начальника по (по гражданской обороне и защите населения) – вторник, четверг с 14.00-17.00
